Cada disparo chega à central já explicado.

O Prime Sentinel lê sensores, câmeras e o histórico do cliente com o Claude, da Anthropic, e entrega ao operador a prioridade, o resumo e o próximo passo. Quem decide continua sendo uma pessoa.

Testar o protótipo Quero ser empresa piloto

Simulação com dados fictícios. A análise real roda na página do protótipo.

Resultados

Testado com a API real do Claude.

Rodamos o protótipo em quatro cenários de referência, do falso alarme ao botão de pânico.

4/4

cenários classificados na faixa de prioridade esperada

4–8s

do evento à triagem pronta na tela do operador

0

ações tomadas pela IA sem o operador

Teste interno de outubro de 2026, com dados fictícios. Os cenários estão logo abaixo.

Cenários

Quatro noites difíceis.
Uma triagem para cada.

Cada cenário abre o protótipo já preenchido. A resposta que aparece lá é gerada na hora pelo Claude.

Intrusão2 sensoresCâmera

Loja de materiais

Disparo no depósito de madrugada.

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Falso alarmeHistóricoChamado técnico

Clínica odontológica

Sétimo disparo no mesmo horário em 30 dias.

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Falha técnicaEnergiaBateria

Escritório de contabilidade

Câmera offline durante queda de energia.

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PânicoLoja abertaRisco a pessoas

Farmácia

Botão de pânico acionado no caixa.

Testar este cenário
Como funciona

Uma noite na central.

A maior parte do que chega de madrugada é falha técnica ou falso alarme. O Sentinel separa o ruído do que é urgente, para o operador gastar atenção onde importa. Exemplo com dados fictícios:

  1. 22:41
    Chegou
    Câmera 7 de um escritório perde o sinal.
    Sentinel
    Queda de energia no bairro, central na bateria. baixa
    Operador
    Acompanha a bateria até a energia voltar.
  2. 00:31
    Chegou
    Disparo único na recepção de uma clínica.
    Sentinel
    Sétimo disparo no mesmo horário em 30 dias, logo depois que o ar-condicionado liga. média
    Operador
    Registra e abre chamado para reposicionar o sensor.
  3. 02:14
    Chegou
    Dois disparos no depósito e porta lateral aberta.
    Sentinel
    Fora do horário, sem histórico de falso alarme na zona. alta
    Operador
    Confere a câmera 4, liga para o gerente e aciona a polícia.
  4. 06:05
    Chegou
    Padaria avisa pelo WhatsApp que a impressora fiscal não imprime.
    Sentinel
    Guia o cliente: era falta de papel. Resolvido sem técnico.
    Operador
    Nada a fazer. O chamado fica registrado.
Sentinel

Três frentes, a mesma central.

O Sentinel é construído sobre o monitoramento e o suporte de TI que a Prime já presta todos os dias.

Triagem de alertas

Cruza horário, zona, sequência de sensores e histórico do cliente. Sugere a prioridade e escreve um resumo que se lê em dez segundos.

Suporte de TI no WhatsApp

Faz o primeiro atendimento, resolve o simples e passa o resto ao técnico com o diagnóstico pronto.

Relatório mensal e LGPD

Transforma eventos e chamados em um relatório claro para o cliente, com recomendações e checklist de LGPD.

Princípios

A IA sugere. O operador decide.

Segurança não aceita resposta inventada. O Sentinel usa o Claude pela API oficial da Anthropic, com limites claros sobre o que a IA pode fazer.

O que o Sentinel faz

  • Lê o evento junto com o contexto do cliente
  • Sugere prioridade e próximos passos
  • Diz quando falta informação, em vez de adivinhar
  • Escreve o registro de cada ocorrência

O que só uma pessoa faz

  • Acionar a polícia ou outras autoridades
  • Liberar acesso ou desarmar o alarme
  • Mexer em equipamento do cliente
  • Fechar uma ocorrência como resolvida

Contexto longo

Histórico do cliente, manuais dos equipamentos e registros de eventos cabem na mesma análise.

Resposta estruturada

A triagem sai sempre no mesmo formato, pronta para a tela do operador e para o relatório.

Português natural

Resumos e conversas no WhatsApp em linguagem simples, sem jargão.

Serviços

O que a Prime já faz todos os dias.

Os serviços continuam disponíveis com ou sem os recursos de IA.

Monitoramento 24h

Central ativa 7 dias por semana, com contato imediato em disparos e pânico.

Câmeras e gravações

Busca e entrega de filmagens quando o cliente pede, e testes periódicos dos equipamentos.

Manutenção

Preventiva e corretiva, com equipe técnica própria.

Suporte de TI

Atendimento remoto e presencial pelo WhatsApp, telefone ou TeamViewer.

Backup em nuvem

Google Drive, OneDrive ou soluções locais.

Segurança da informação

Firewall, antivírus, controle de acesso e adequação à LGPD.

Roadmap

Onde estamos e o que vem depois.

  1. Agora

    Protótipo e piloto

    • Monitoramento 24h e suporte de TI em operação
    • Triagem com Claude funcionando no protótipo
    • Seleção das primeiras empresas piloto
  2. Próximo

    Suporte de TI no WhatsApp

    • Primeiro atendimento automático dos chamados
    • Encaminhamento ao técnico com diagnóstico
    • Base de conhecimento por cliente
  3. Depois

    Sentinel como produto

    • Relatórios mensais e checklist de LGPD
    • Painel do cliente
    • Oferta para outras centrais de monitoramento
Perguntas

Perguntas frequentes

01A IA aciona a polícia sozinha?

Não. O Sentinel sugere a prioridade e escreve o resumo. Acionar autoridades, liberar acesso ou mexer em equipamento é sempre decisão de um operador da Prime.

02Qual IA vocês usam?

O Claude, da Anthropic, pela API oficial. A Prime controla quais informações chegam ao modelo e quais ações ele pode sugerir.

03E os dados e as imagens da minha empresa?

Enviamos ao modelo só o necessário para analisar cada evento, seguindo a LGPD. Pelos termos comerciais da Anthropic, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos por padrão.

04Preciso trocar meus equipamentos?

Antes de propor qualquer troca, avaliamos o sistema que você já tem. O Sentinel trabalha sobre os eventos que a central já recebe.

05Como faço para ser empresa piloto?

Chame a gente no WhatsApp. Explicamos como funciona o piloto, o que muda no seu atendimento e como acompanhar os resultados.

Ainda tem dúvidas?

Teste o protótipo com um cenário fictício ou fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.

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